Na bestelling van uw order is de levertijd 3 werkdagen, wij doen ons uiterste best om dit zo spoedig mogelijk te verzenden voor u.
Verzenden is mogelijk afhankelijk van waar in Nederland en het gewicht van het pakket meestal rond de €6,75.
Afhalen op locatie is tevens bij sommige producten ook een mogelijkheid dit om ook verzendkosten te kunnen besparen voor u als klant. Bestellingen zijn af te halen op locatie in Terwolde. Laat van te voren even weten wanneer en hoe laat u uw pakket wil komen afhalen.
Heeft u meer vragen rondom uw bestelling stuur dan een mail naar: info@mancaspaardenshop.com Informeer uw
Status van je bestelling:
Nadat je je bestelling succesvol hebt afgerond, ontvang je van ons een bevestigingsmail van je order. Je bestelling wordt op dat moment in ons systeem verwerkt. Zodra je pakket ons magazijn verlaat ontvang je van ons een track & trace code zodat je je pakket zelf kan volgen. Mochten er toch vragen ontstaan rondom de status van je bestelling, neem dan even contact op met de klantenservice.
Artikel op voorraad* Dan kunt u uw pakket verwachten na 2 dagen
Levertijd 2-3 dagen Artikel is onderweg vanaf de leverancier 2-3 werkdagen
Beperkt op voorraad Artikel wordt besteld bij de leverancier 5-7 werkdagen
* Let op:
Een artikel kan tussen het reserveren en het afhandelen van je bestelling uitverkocht raken. Wacht daarom eerst de bevestigingsmail af met de melding dat je product klaar ligt voordat je het product af gaat halen.
In het weekend en op feestdagen vindt er geen verzending plaats.
Bezorgopties:
Als je pakket na 1x aanbieden niet bij je afgeleverd kan worden dan wordt je pakket naar een PostNL afhaalpunt gebracht. Je kunt er ook zelf voor kiezen om je pakket bij een PostNL afhaalpunt op te halen. PostNL bewaart je pakket maximaal 7 dagen op het afhaalpunt. Daarna wordt je pakket teruggestuurd naar Manca's paarden shop.
Verzendpartners
PostNL Pakketen in Nederland Pakket volgen met track & trace
FedEx Zendingen naar België en wereldwijd Pakket volgen met track & trace
Het product is beschadigd:
Heb je het product ontvangen maar is het product volgens jou beschadigd? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur dan een email met foto naar Info@mancaspaardenshop.com
Pakket niet ontvangen:
Soms kan het gebeuren dat je je pakket onverhoopt niet de volgende dag ontvangt terwijl dit wel is aangegeven in de order bevestiging. Dat vinden wij natuurlijk vervelend! We raden je aan om even wat gegevens te controleren.
Controleer de track & trace code van het pakket
Bekijk nog even of je ingevoerde track & trace code correspondeert met de code die je van ons in de mail hebt ontvangen. Klopt deze wel kijk dan ook even of de leverdatum misschien is verschoven.
Controleer het bezorgadres
Correspondeert het bezorgadres met het adres waar je het pakket verwacht?
Kijk even in je brievenbus
Heb je een niet thuis-bericht ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen hebben stuur dan even een mail naar Info@mancaspaardenshop.com
Je adres wijzigen:
Wil je je bestelling op een ander adres geleverd hebben dan je gebruikelijke adres? Dat kan! In de betaalpagina kan je heel eenvoudig een alternatief adres opgeven. Wij zullen je pakket dan naar dit adres versturen. Mocht je de bestelling al gedaan hebben en heb je dit niet aangegeven, neem dan even contact op met de shop door te mailen naar info@mancaspaardenshop.com of even te bellen naar 0611296244
Bestelling annuleren:
Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets fout ging of je hebt je bedacht. Geen probleem, zolang het pakket het magazijn nog niet heeft verlaten kunnen we je bestelling nog voor je wijzigen of eventueel annuleren. Is het pakket al naar je onderweg dan kun je het pakket aan de deur weigeren. Dit kost je niets. Het pakket zal dan weer naar ons retour worden gestuurd en na ontvangst zullen wij contact met je opnemen. Heb je het pakket al ontvangen en aangenomen, dan kun je alsnog je pakket eenvoudig aan ons retourneren. Hoe je dit het beste kan doen, lees je op onze retourpagina.
.