Een artikel ruilen:
Hoe werkt het ruilen?
Het ruilformulier vind je bij de bestelling die je van ons hebt ontvangen. Als je geen formulier hebt, dan kun je het formulier via de knop Ruilen pagina vinden en print je die vervolgens uit.
Let erop dat er geen gebruikssporen zoals zand onder schoenen of haren in dekens achterblijven
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Gebruik het retouradres onderaan het retourformulier en plak dat op de doos.
Geef je pakket af bij een postkantoor bij je in de buurt en bewaar je verzendbewijs goed.
Zodra wij je pakket hebben ontvangen en verwerkt in ons systeem, ontvang je van ons een bevestiging.
We sturen dezelfde dag nog het nieuwe artikel naar je op, mits deze op voorraad is. Als het langer duurt dan zullen we je hierover informeren.
De herroepingsperiode bedraagt een termijn van14 dagen na bestelling dit houd in dat u uw retour binnen 14 dagen na ontvangst dient aan te melden voor retour.
Dan heeft u 14 dagen de tijd om uw retour op de post terug te sturen.
Als wij het pakket ontvangen hebben hebben wij 14 dagen de tijd om het bedrag aan u over te maken.
Een artikel retourneren:
Het retourformulier vind je bij de bestelling die je van ons hebt ontvangen. Als je geen retourformulier hebt kunt u op de retourpagina de retour kopiëren en invullen in word en deze mee terug sturen.
Let erop dat er geen gebruikssporen zoals zand onder schoenen of haren in dekens achterblijven
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Gebruik het retouradres onderaan het retourformulier en plak dat op de doos. Retourkosten voor het sturen naar ons antwoordnummer (€ 4,95) worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Geef je pakket af bij een postkantoor bij je in de buurt en bewaar je verzendbewijs goed.
Zodra wij je pakket hebben ontvangen en verwerkt in ons systeem, ontvang je van ons een bevestiging. We streven ernaar dat je binnen 14 dagen je geld weer op je rekening hebt staan. Meestal is dit sneller.
Wat is de status van mijn retour?:
Bij het aanbieden van je retour aan het postkantoor ontvang je een track & trace code. Met behulp van deze code kun je je pakket heel eenvoudig volgen en zien of en wanneer het pakket bij ons is aangekomen.
Zodra wij je retour ontvangen hebben, ontvang je van ons een bevestiging. We nemen je retour altijd zorgvuldig in behandeling en dit kan tot 48 uur na ontvangst duren.
Wil je graag meer weten over je retourzending? Neem dan contact op met de shop via mail info@mancaspaardenshop of via telefoon 0611296244, we geven je graag meer informatie.
Mijn product is defect of incompleet geleverd:
Wat vervelend dat je jouw bestelling niet in goede staat hebt ontvangen.
Als je bestelling kapot of incompleet is, dan lossen we dit graag zo snel mogelijk voor je op! Neem daarom snel contact met ons op. Dat kan via het emailadres info@mancaspaardenshop.com . Probeer zo duidelijk mogelijk het probleem te omschrijven, eventueel met bijgevoegde foto's en overleg samen met ons welke oplossing het beste past bij de situatie.
Heb je het idee dat je niet alles van het product hebt ontvangen of is het product niet het product dat je besteld hebt? Neem dan contact op met de klantenservice en meld ons wat er niet goed is gegaan, we helpen je graag. Samen beoordelen we of je het product retour stuurt of dat we de ontbrekende delen naleveren.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te testen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Uitzonderingen
Heb je bijvoorbeeld een cadeau kaart gekregen dan kan je deze helaas niet inruilen voor geld.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
.